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女子买高铁二等座嫌冷大闹要毛毯 12306回应
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近日,G2217次列车上一女子嫌二等座车厢内空调低,要求关掉空调。得知只能温度调高一些后,女子便喊着提供毛毯。随后,列车工作人员告诉女子,二等座不提供毛毯服务。据目击者描述,女子开始大骂列车服务态度不好,还称自己是癌症病人,身体不好。最后工作人员前往商务座为其拿了毛毯。12306铁路客服表示,按照规定,只有商务座有提供毛毯服务,且数量根据商务座定员数确定,一般无多余。乘客如确有特殊需要,可自备或向列车工作人员咨询是否有多余毛毯。如果没有,则即便投诉也无法满足需求。
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