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如果店铺3分钟回复率低于百分之70,那么店铺将无法报名活动,店铺也会受到相应的惩罚! 那么提高客服回复率可以参考以下几种方法:
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第一:打开客服接待页面的提醒通知,不要错过买家的任何一条消息,做到有问必答 第二:在店铺后台设置快捷自动回复和机器人回复功能,避免被判回复延迟; 第二:回复率太低了,记得找朋友来帮忙回复,跟平时购物一样和店铺客服正常聊天即可; 客服回复率一定要拉起来,这是做好一家店铺的基本需求!另外,在聊天过程中,有些客服违禁词在聊天中不能出现的,应该尽量避免!
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