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墨点公益点评局,省考94.2分老师超细致点评!题本见简介
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当今世界正进入数字经济快速发展的时期,在推进数字化转型、智能化技术应用的过程中,一些市民提出自己在使用智能设备中遇到的问题: 市民A:各大医院普遍引入线上挂号,但智能手机系统操作复杂,不少60多岁的老人不懂怎么使用手机挂号就医,最后还得现场窗口排队缴费。 市民B:运动完后去自动售货机购买饮用水,扫码支付后不出货,投诉无门。 市民C:办理住房公积金业务时,本可以通查通办的事项,却被告知系统互不连通,无法线上办理审批,给办事群众造成困难。 市民D:去商场超时消费时,被销售人员忽悠关注微信公众号获取购物优惠,授权个人信息后经常接到各种骚扰电话,导致个人隐私信息泄露。 市民E:现在的手机就只有一块屏幕,没有配备纸质说明书,刚拿到手不知道怎么用连开机都不会,很多功能也用不上。 市民F:市民购买早餐时忘带手机,想要现金支付,但是摊主找不开现金支付,导致没有买成早餐,这给很多不习惯使用移动支付或忘记携带手机的消费者造成不便。 市民G:线上平台操作不够人性化,想要挂号等不知道要点哪里,点餐时只能通过线上点餐。 市民H:电信运营商不设置人工客服,基本自动转接智能客服,智能客户服务答非所问无法解决用户问题。市民I:智能电视,老人不会用,而且常常误点造成扣费,存在误导消费等陷阱。 任务1:根据材料,总结你认为最需要解决的3个问题。 任务2:总结3个最重要的问题,按照重要性排序,并分别提出1-2个建议。 要求1.阅读材料和思考问题10分钟。 2.考生按照考号从小到大依次就任务1进行个人陈述,每人时间3分钟。 3.小组成员就任务2进行讨论,达成一致意见讨论,讨论时间6人及以下30分钟,7人及以上40分钟。 4.考生按照考号从大到小依次进行总结陈词,每人时间2分钟。
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