员工收取客人洗衣时3个动作最关键
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酒店浴巾被客人顺走，如何聪明的解决？
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当不小心在客人面前弄坏东西时怎么办？
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客人中午回房发现房间还未清扫，而大发脾气怎么办？
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遇到客人不慎滑倒摔伤，你应怎么办？
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让领班有威信的二件事
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客房自下而上4级查房制度？
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遇到客人醉酒怎么办？
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客人忘拿房卡需要服务员开门时，怎么办？
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敲错客人房门该怎么说？
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遇到醉酒客人怎么办？
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在清理房间时，客人回来了怎么办？
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当遇到特别“挑剔”的客人？
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当不小心弄脏客人衣服时怎么办？
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客人损坏了客房物品怎么办？
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做好这7点，可以满足客人求尊重的心理
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当发现客人未付账就离开时怎么办？
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