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【面试真题】应急应变:老人下跪!群众围观!怎么办?
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你作为一个综合执法局的工作人员,在执法过程中发现王某乱搭乱建,要对他进行处罚,而他年迈的母亲下跪请求你原谅他,围观群众议论纷纷,还拿手机拍到了网上。你会怎么做? 这道题是一道应急应变类的题目,我们要按照轻重缓急的原则妥善处理。我们来捋一下,题目中涉及的主要问题有:(1)执法过程中发现王某乱搭乱建;(2)年迈的母亲下跪请你原谅;(3)围观群众议论,并拿手机拍到网上。其中问题(2)是最需要处理的,问题(3)是紧随其后的,最后是问题(1)。因此,本道题整体上的大体思路可以分为:首先马上搀扶老人,安抚情绪,讲明道理→然后疏散群众,表明态度→最后处理违法行为→公示处理结果→总结反思,完善工作等。 示范作答: 各位考官。作为一名执法局的工作人员,如果不及时妥善处理这种突发情况,不仅会激化群众矛盾、产生舆论压力,更会对规范我们的执法工作造成阻碍。因此,我会法理兼顾,妥善解决。 第一,搀扶老人,安抚情绪。我会在第一时间搀扶起年迈的老人,向她表明自己的身份,并耐心安抚老人的情绪,表示自己对于她的心情非常理解,下跪并不能解决问题,反而可能造成路况拥堵,同时向老人表示,一定会客观公正的处理该问题,请老人放心。 第二,疏散群众,表明态度。为了防止出现交通拥堵,保障群众安全,我会请同事与我一起对围观的群众进行疏散,在疏散过程中会向群众进行解释说明,感谢群众对于该事件的关注,表明执法记录仪已记录全过程,我们一定会依法依规处理该问题,并将处理结果进行公示,欢迎广大群众进行监督,同时希望广大群众如果有拍照或者录视频的,请不要断章取义、歪曲事实,影响信息完整性和真实性,感谢大家对我们工作的理解和支持。 第三,依法处理,依规行事。在确认王某确实存在乱搭乱建的情况下,我会对王某进行警示教育,向他说明乱搭乱建会产生的不良影响,使他认识到自己的错误,然后向他说明处罚的法律法规依据和标准,结合问题具体情况(比如是否首次违规、是否主观故意、乱搭乱建的范围大小等等)作出合理的处罚,过罚相当,因为惩罚不是目的而是手段,要避免群众出现违法违规行为。同时我也会将本次事件及处理情况及时向领导汇报,并将处理结果在官网等平台进行公示,从而形成警示宣传作用。 第四,总结反思,完善工作。一方面我们要进一步加强宣传,在今后的工作中,我们要线上线下同步推送相关法规知识和典型案例,比如乱搭乱建的危害性和处罚标准等,扩大社会宣传覆盖面,让群众知法懂法避免违法。另一方面开展定期执法检查,加强监督执法力度,严厉查处乱搭乱建的行为,避免此类现象的再次发生,同时也要保留执法的温度,过罚相当,人性化执法。 以上就是我的做法,谢谢各位考官!
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