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美的酷省电空调制冷严重出水汽,估计是安装和售后的锅
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23年4月换了房间服役10年后外机不转的惠而浦空调,上网查询后购买了一致好评的华凌神机HE1pro,结果到6月广州雨季开始就漏水,联系售后上门检查多次都查不出问题原因,最后经过一个多月的售后交涉后换回同型号,换机确认不需要额外费用,用回之前的接驳铜管,免高空费。结果用到24年6月,比天气预报更准时的又再出现同样问题,夜晚下雨更加出现内机喷水珠现象。再次联系售后上门检查依然完全查不出故障原因,让本人对华凌空调品控严重失望,不能修只能换,这次换成了今年美的最新的1.5匹型号酷省电。 换机过程中,师傅上门有些不爽,表示之前谁装就找谁换,怎么会派到他头上换机,我作为客户出现问题只能联系美的售后,谁知道美的内部怎么安排,然后师傅要求收高空费,和为了避免再出故障,要重新接驳铜管收费费。铜管接驳我可以理解,但是之前换机也是免高空费的,中间打去美的400客服沟通了10几分钟,让师傅有些不耐烦。 最后免收高空费。师傅拆旧机的时候拿出铜管接头给我看,说是第一次铜管装不好,压扁了,导致湿度高就结冰冷凝水倒灌出现的故障原因,所以不重新驳铜管,这次换机之后依然会出现之前的故障...因为多次上门检查都说检查不出故障原因,师傅这个说法相对合理... 然后微妙的是美的空调的排水管比华凌的短很多,师傅就减了旧机一段排水管用胶带驳长...然后装好试了几分钟正常,师傅用个人账号收了铜管接驳费100块,之前安装的额外费用师傅都是通过美的平台收费的,这次让我感觉有点微妙。 然后师傅前脚刚走,用了个把小时,发现冷风水汽特别严重,之前那台华凌早上有太阳都不会有这种情况...第二天刚想联系售后,师傅说昨天安装忘记让我签什么东西,要过来让我补签。我就顺便让师傅检查一下这个情况,然后师傅上门检查说感受不到水汽,是正常的空调运气情况...这都接受不了就别用空调... 然后这两天自行找资料各种排查,都找不出故障原因,最后打算买块挡风板档水汽凑合用了,为了检查机顶能不能挂挡风板,被水汽吹两天吹傻的犯懒不想移床,直接在旁边的电脑桌架老旧竹梯拍上去,结果倾斜度太大,摔下来,万幸就是电脑桌的玻璃质量过硬,没碎裂,只是几秒钟不能呼吸,摔肿手臂,差点为了这空调连命都赔上了... 后来咨询做电器行业的朋友,他说会不会是排水管被脏东西堵了?我想刚装的新机怎么可能脏...把排水管拉上来看水不快不慢的流出来,后来想了一下感觉有些违和感,拆开师傅接驳那段,然后发现水汽特别大的时候再去看流水管,果然没有排水,自己抖一抖排水管才流,后来用吸尘器吸了出一大泡水,立即房间的水汽现象消失了,以为疏通了排水管就正常,结果过了几个小时水汽又出现,出去一开排水管果然不排水...最后发现把空调开最低温度几分钟才会正常排水,然后调回合适温度几个小时都会正常排水不会喷水汽,但之后问题还是会复现...拍了个视频,开酷省电26度模式,有5分钟都不排水... 最后总结就是排水不畅导致的水汽问题...这一年多美的的售后每次上门检查都查不出问题,只能长时间交涉最后换机,这不仅对美的企业利益严重损害,也让用户体验十分糟糕,这次换机师傅还有些嘲讽说美的遇到我这种客户年年换新机真是亏惨了,说句最难听的,问题又查不出来,花一个月不断跟售后掰扯,打零工都不止这2000多的空调吧,现在排查出问题联系客户,希望美的能处理好....
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