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【面试每日一练015】综合分析现象题:A省推行线上线下政务服务好差评制度
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【面试真题】A省推行线上线下政务服务好差评制度,评价信息直接由省级机关收集公开,表格列出了2019-2023年的一些好差评(关键词数据由大数据提取),请从政府服务角度对材料进行评析。 好评:61万 好评率99% 好评关键词:一次告知;不用准备材料了;审批快;服务热情;线上办理。差评率1% 差评、不太满意:1.1万 差评关键词:服务态度差;跑的窗口多、跑了好几次;承诺不兑现;超时;样本指南错误。 差评整改率99.8%
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