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历经两周辗转四个人工客服,小米终于按初始承诺更换了新设备
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小米摄像头硬件故障,人工客服的处理方式截然不同,辗转4个客服+用时14天,终于按第一个客服承诺的进行了设备换新。小米的售后服务道路,还有很大的成长空间。至少,对客户的处理方式需要统一。
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