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八十岁老太预付消费美容效果不佳,市场监管局助力成功退费
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去年12月,朝阳区市场监管局呼家楼市场所接到一起美容预付消费退费问题的投诉工单,当事人徐女士是一位八十多岁的老人,她在某美容机构消费金额较大,因效果不佳要求退费,但退款金额和退款方式存在争议,因此向市场监管局求助。经调查,市场监管局与美容服务机构协商调解,于2023年12月18日在消费现场进行三方现场调解,历经三小时,最终达成退款协议,为投诉人直接挽回了经济损失,消费者的合法权益得以有效维护。
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