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京东 11.11 红包
帮快递小哥维权的路上,为何带来更多的罚款?
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在快递系统里,投诉一旦发生,就会产生工单,工单只能被“完结”,没有撤回选项。这就是哪怕用户打电话查件,也会发生罚款的缘故。 理论上来说,客服会告知你,如果你想帮快递员取消投诉,只需要在接下来快递公司的回访电话或短信中,及时回复“满意”,就不会扣小哥钱。但现实是,很多快递员都表示,即便顾客回复了“满意”,工单顺利“完结”,还是会扣钱。 令人费解的是,许多人分享了自己是如何在为快递员维权的路上,给快递员带来更多罚款的。这个备受瞩目的行业,一些啼笑皆非的规定,把小哥们深度捆绑在系统里。
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快递小哥
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