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13岁孩子用已故叔叔手机充值游戏,家长申请退款被拒,平台方回应
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3月15日,河北沧州的郭先生向大河报·豫视频记者反映称,去年7月,13岁的儿子小郭在上网课期间用已故叔叔的手机,向多款游戏充值消费的金额约为3800元。发现孩子充值后,郭先生就向平台方申请退款,并按照要求提交了包含弟弟火化证明在内的证明资料,但申请遭到了驳回。平台方给出的理由为:账号已实名认证为成年人。
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