V
主页
【战略客户管理】1.3d - 迷你案例:确定战略客户威胁【Navigating Strategic Account Risks】
发布人
在edX网络公开课平台上,加拿大著名学府女王大学(Queen's University)史密斯商学院(Smith School of business)开设了三门针对企业客户营销管理的课程,其中客户管理(Strategic Account Management - QueensX QBUS502x) 是其中的第二门课程。 建议学习时先完成Up主之前另一个合集中的课程【企业销售】。它是本课程的前置课程。 建议喜欢本课程且具备一定英语能力的朋友直接登录edX平台参加课程。平台上有更多相关的学习资
打开封面
下载高清视频
观看高清视频
视频下载器
【战略客户管理】0 - 课程介绍:【Strategic Account Management】
【企业销售】2.3b- 电话销售案例介绍【Intro to Call】
【战略客户管理】2.1e - 练习:开展客户规划【Building an Account Plan】
【战略客户管理】2.1c - 客户规划的结构【Account Plan Structure and Scope】
【战略客户管理】1.3b - 迷你案例:管理你的客户【Managing Your Account】
【企业营销】1.3c - 企业客户行为对营销的启示【Enterprise Buyer Behavior and Implications】
【企业营销】4.2d - 处理异议【Handling Objections】
【企业营销】4.2a - 探寻和提问的方法【Discovery & Questioning Methodologies】
【战略客户管理】1.3e - 平衡SAM战术和时间资源【Balancing SAM Time Across the Tactic】
【企业营销】1.2c - B2C vs B2B【Business to Consumer vs. Business to Business】
【战略客户管理】1.2c- 迷你案例2:协调内部资源【 Mini-Case 2 - Aligning Internal Resources】
【企业营销】3.4c - 开场对话分析【Analyzing Conversations - The Opening - Rubric Debrief】
【企业营销】3.2c - 别耍花招 - 科学启发销售【No Gimmicks - How Science Informs Selling】
【企业营销】3.4a - 销售对话分析量表介绍【Introduction to Using the Rubric】
【企业营销】4.2c - 赢得承诺【Gaining Commitment】
【企业营销】3.3b - 模拟销售2:开场【Opening】
【战略客户管理】1.0 - 学习曲线介绍【 Program Learning Arc】
【企业销售】4.4b - 分析销售对话 - 第三至五步 - 量表介绍【Steps 3-5 - Rubric Introduction】
【战略客户管理】2.1d - 客户规划的制定流程和纪律【Account Planning Process and Discipline】
【企业销售】4.4a - 分析销售对话 - 探寻 - 量表分析【Discovery - Rubric Debrief】
【战略客户管理】1.3a - SAM框架【SAM Framework】
【企业销售】3.2a - 企业销售对话的框架【The Enterprise Sales Conversation Framework】
【企业销售】4.2b- 展示价值主张【Demonstrating Value Proposition】
【企业营销】3.2b - 沟通风格偏好【Communication Style Preferences】
【企业销售】4.6 - 探寻到处理异议的讨论【Discussion Case - Role Play - Discover through Objection】
【企业营销】3.4b - 寒暄对话分析【Analyzing Sales Conversations - Introduction & Rapport】
【企业销售】2.2a - 销售漏斗介绍【Sales Funnel Overview】
【企业销售】2.3a- 专家访谈示例【Expert's interview】
【企业营销】1.3b - 普通消费者行为 vs 企业客户行为【Consumer vs Enterprise Buyer Behavior】
【企业营销】4.3e -模拟销售1:处理异议【Handling Objections】
【企业销售】4.4a - 分析销售对话 - 探寻 - 量表介绍【Discovery - Rubric Introduction】
【企业销售】2.3b- 失败的电话销售【Bad Call】
【企业销售】2.3b- 成功的电话销售 - 分析【Good Call - Review】
【企业销售】1.2b - 业务单元驱动营销策略【Business Unit Decisions Drive Marketing Strategy】
【企业销售】4.4a - 分析销售对话 - 探寻【Analyzing Sales Conversations - Discovery】
【企业营销】4.3b - 模拟销售2:探寻【Discovery】
【企业营销】4.3c - 模拟销售2:展示【Demonstration】
【战略客户管理】1.2d - 确定战略威胁【Navigating Strategic Threats】
【企业营销】1.3d -心态、规则及销售组织功能【Mindset, Alignment, Function of Sales Organizations】
【企业营销】3.3a - 模拟销售2:寒暄【Rapport Building - The Entrance】