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【TED演讲】Dark Patterns: UX设计如何控制我们
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https://www.youtube.com/watch?v=lJUW0iZzAaQ 设计师Sally Woellner将我们带入一个黑暗模式的世界,强调我们日常使用的网站和应用程序是如何通过用户体验/用户界面和图形设计带来非常具体、有时甚至危险的意图的。 🔵知识拓展 UX 设计中的黑暗模式是用来操纵和重定向用户以执行他们不打算执行的强制操作的技巧。在数字空间中非常普遍,因为企业认为这是增加流量从而增加转化率的简单方法。但是,相反,结果并没有像预期的那样,因为目标受众更加了解并且不会上当这种噱头。 11种常见的Dark Pattern 🔹Bait and Switch诱饵和开关 🔹Disguised Ads变相广告 🔹Forced Continuity强制连续性 🔹Friend Spam好友垃圾邮件 🔹Hidden Costs隐性成本 🔹Misdirection误导 🔹Price Comparison Prevention比价预防(例如LinkedIn 总是宣传其高级计划并为其用户提供免费试用,但从不先透露其价格。) 🔹Privacy Zuckering 🔹Roach Motel(入口是一个简单的一两步过程,退出却很艰难) 🔹Sneak into Basket(诱骗人们购买超出预期的商品) 🔹Trick Questions(你回答一个问题,当快速浏览时,它似乎在问一件事,但如果仔细阅读,就会完全问另一件事。) 如何避免用户体验中的黑暗模式? • 为设计师引入严格的设计实践标准 • 将同理心注入设计并支持用户兴趣 • 比访问者和订阅者的数量更喜欢用户体验 • 从遵循道德设计流程的用户体验设计中汲取灵感 • 进行广泛的用户研究以了解用户期望 🔷透明度是关键! 避免黑暗模式并确保可靠的用户体验的唯一方法是在整个用户旅程中保持透明。网站上的 CTA、表单和其他按钮必须与显示的操作和将实时执行的实际操作保持一致。确保网站上的访问者永远不会感到迷茫或感觉信息被隐藏或操纵。必须允许用户轻松撤销任何操作,例如取消订阅时事通讯等。网站上的所有元素都必须对用户清晰,并具有用户友好的导航。
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