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不止应答!服务效率远超人工,AI客服能做的超乎你想象
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高速发展的经济催生了大量对服务的需求。作为劳动力密集型的领域,客服成为最早拥抱AI的弄潮儿。在一些简单的识别和服务场景中,电话机器人初露锋芒,帮助在线客服分担了大量重复、机械、繁琐的工作,但却不仅于此。AI客服还可以带来怎样的效率提升?背后又包含怎样的“黑科技”?让我们一起走进AI客服的世界吧。
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