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“元零售”门店的AI客服与智能仿生人店员
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八点健康汇义工任竞以《“元零售”门店的AI客服与智能仿生人店员》为题进分享道,数字人是通过人工智能技术模拟真实人类形象、声音和行为的虚拟人物,可以被创建为具有独特个性和特征的虚拟角色,能够与人类进行对话、表达情感和执行特定任务。数字人具有4大特点,5大优势。数字员工影响“人”将从高知、高情商、多平台上岗等方面。 AI客服和数字人影响“货”,将从从货等人到内容找人。演进方面包括素材转文案、文案转图片、文案转视频、生成数字人视频。 药品零售行业中,供给决定了需求,而数字人和AI客服的协同应用通过数字化+智能化+本地化,会在8万亿卫生支出、50%医疗健康需求在家解决、35%疾病到附近医院、诊所就医、15%疑难病症转诊到大医院服务的场景需求中得到更多运用。
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