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40年加工制造商和大家说:我要更多客户投诉!【工厂洞察】把投诉转化为商机,利用反馈提升质量与服务的双重策略
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Gordon Styles 是中山世达模型制造有限公司的创始人兼CEO。在他40多年的加工制造职业生涯中,提供了CNC数控加工定制生产,快速成型硅胶复模小批量制作,注塑模具设计与生产,注塑加工中小批量生产制造等服务。本期【工厂洞察】是他精心制作的精益生产经验分享类视频。节目中,Gordon分享了他是怎么看待客户投诉,如何把投诉转化为商机,利用反馈提升质量与服务的双重策略实现制造工厂的提升和进步。世达模型StarRapid在他的带动下,又是采取了什么机制应对客户投诉的呢?
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