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宝某马冰淇淋事件是公关灾难?别被骗了!人家玩的一手骚操作,从舆情处理角度分析
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宝某马冰淇淋事件是公关灾难?别被骗了!人家玩的一手骚操作,从舆情处理角度分析。 长内容,不容易,大家支持一下,一键三连。 看了一下评论区,再交代一下,“公关灾难”事件指的是第二次公关回应。所以这条内容评论的也是这次回应,不是整体事件。 整个宝马舆情是由冰淇淋事件开始,然后由区别对待引发歧视危机,官方二次回应之后因为公关稿件写的太垃圾,11万人去微博怒喷,这是“史诗级公关灾难” 还有 并不说mini做的有多好,但是品牌肯定有自己的想法在里面,我分析的是他们的公关策略,不要用大众消费品的公关视角去看。 关于股价下跌的问题,有人说宝马会牺牲股权去换流量吗?统一做如下回复: 冰淇淋事件发生之后宝马的股价就跌下去了,我记得这是在发第二次声明之前就已经发生的。 所以股价跌并不是品牌自己希望的,不存在宝马要用160亿换热度。 我说这股价下跌的事情,是因为大量的媒体在讲到这个事情的事情,老百姓以为品牌损失了160亿,其实那是二级市场,市值是动态的。 第二次回应发出之前,负面舆论已经到了很激烈的程度,股价跌已经是事实了。 这时候品牌正在准备二次回应。 不考虑市值变化问题,任何一个企业都要考虑,在能试探的边缘内,怎么变危机为机会,尽量让品牌得到足够的曝光,保证销量。 评论区的杠精我就不去评论了,没时间,我也不是很在意,大多数能看懂自然懂了,有些人理解不了自己认知之外的事情。
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