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3698元智能锁出故障,女子被困家中2小时,维修人员上门直接砸锁
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近日浙江杭州,据小强热线报道,张女士称早上9点多准备跟孩子外出骑车时,发现智能门锁无法打开,导致两人被困在家中无法出门。她表示智能门锁是花3698元网购的,才用了半年,当天面板上的按钮全部失灵了,她立即联系商家客服寻求帮助。2个多小时后,维修师傅上门查看,直接将锁孔锁芯砸掉,才把门打开。她找到商家要求退货退款,商家表示已过退货期无法办理,只能补发一个新锁,这让她无法接受。
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