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职场日语:客户索赔,该如何应对?
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面对客户的索赔,如果初期没有及时正确地应对,客户不满会更加剧烈,事态会发展得越来越严重。为了避免这种情况发生,这节课向大家介绍一些处理索赔的有效方法。 索赔有哪些常见的情况?如何应对? 哪些措辞是不恰当的? 本节课为大家讲解处理客户索赔的方法相关的日语知识。
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