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哈佛商业评论专访 武耀恒教授:用管理“服务革命”敲开未来商业之门
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哈佛商业评论创刊100年特别专访“百年管理进化论”—商学院副院长武耀恒(Jochen Wirtz)教授谈服务革命,武教授认为,一场像工业革命一样轰轰烈,影响深远的服务大改革已经开始,谁抢占了服务业的机遇,谁就会赢得未来。
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