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中国移动的《高效》与《高质量》解决投诉
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我之前就办过一个套餐可以领取一个权益,之后又有客服给我打电话,说再办一个套餐,可以领两个权益,第二个这个套餐很便宜,我就办了。因为之前的人跟我说过每个月只能另一个套餐,后来我反复确认,是不是能同时领两个套餐,得到的答复是可以。后来不能领两个,我就开始投诉,有个客服说因为不能每月领价值18元的权益,会每月返我18元话费,我就同意了,后来只给我返了一次,我就又开始投诉。后来前前后后接了得有五六个电话,都没能给我解决,但是都没录音,今天我又接到客服电话,录音录下来了,可惜没录到工号。我后面还会继续投诉
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