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【重返现场】那抹飞出的咖啡粉,却是打工人的悲鸣(原声附字幕)
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6月17日,上海Manner Coffee员工拿咖啡粉泼向顾客脸部的事件在网络上引起广泛的关注和热议。 网传的该店监控视频显示在泼洒咖啡粉前1分钟左右,顾客曾提及自己将要迟到,店员称“我帮您退单吧”,顾客不接受退单,双方发生争执,随后发生泼洒咖啡粉事件。这名女店员的同事也被眼前这一幕吓了一跳,直呼:你干嘛呀?你疯了吧你是?”紧接着,这名被泼的女顾客对着店员说:“你该看病知道不?”,然后女店员说:“我说给你退单啦,等不及你就投诉啊!”事发约6分钟后,店员称“我为什么要向你道歉”,随后将咖啡粉泼洒在自己身上,大喊“公平不公平”。 不管是因为什么原因,这名女店员的行为都是非常危险的,如果杯子里的咖啡灰温度很高的话,很可能会对女顾客造成不可估量的伤害,那么她也将付出惨痛的代价。 在现代社会,优质的服务理应成为任何行业的立足之本。然而,类似事件的频频发生,无疑给行业蒙上了一层阴影。部分从业者缺乏基本的职业操守和服务意识,动辄对顾客拍桌子甩脸子,甚至大打出手。 当然,女顾客或多或少也有一定的问题,不能把投诉挂在嘴边,现在的打工人工作压力都很大,一听到投诉很容易情绪激动,做出极端的事情。 大家对这件事怎么看呢?欢迎评论区留言讨论!
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这次泼咖啡粉,下次是什么?Manner咖啡检讨一下吧
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关于Manner事件发酵,我也有几个点想探讨的
美团外卖,出拳也快
(爽)咖啡店员泼咖啡粉、扇顾客脸…请尊重底层打工人
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上海咖啡店店员泼咖啡粉事件
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说了一句普通人工资低,好像捅了马蜂窝
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泼咖啡粉女店员被辞退 未必合法!
咖啡店员泼顾客一脸咖啡粉大喊“你投诉啊”,事件后续。
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咖啡店员工向顾客泼咖啡粉怎么看?
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