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应对冲突5个常见策略使用原则,并没有哪个做好,我们需要有效化解冲突的策略!
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冲突应对策略之强制策略,强制策略的结果是单赢,一般是如何使用呢?这也是常见的碾压模式。
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我需要,需要分析找到自己真实的需要,避免出现假的需要,分清楚外在听着很有道理的需要未必是你的需要
冲突沟通过程中对方无法清楚的表达自己需求,或者不清楚自己的诉求时,我们应该如何应对呢?
冲突应对模型观察分析:横轴是关于自身需求关注度的高低,从左到右越来越高。
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冲突管理有效聆听过程中需要积极回应,我们回应是构建信任的关键但是并不是认同对方观点,可以是复述对方需求
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预防冲突的发生我们需要有效的听出他人的话外音,理解对方表达的意思,一起来分析职场下属这段话表达的诉求吧!
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接受他人意见需要有一定的魄力,在我们准备接受他人反馈建议前需要做好自己心理准备建设以确保我们能够很好接受反馈!
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冲突策略 | 五大策略(TKI模型)
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保持与对方情感同频交流基础上,积极回应对方复述对方的表达,然后进行引导性的抛出问题寻求答案
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