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平台或商家自己声明不适用七天无理由退货,有效吗?
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促狂欢过后,带来的不仅仅是订单和销量的爆发式增长,同样还会带来客户纠纷和退货等一系列的售后问题。随着线上购物“七日无理由退货”规则被广泛使用,“退货潮”也接踵而至。 “七日无理由退货”规则设立的初衷,是为了保护消费者的知情权、选择权和公平交易权,但消费者真能无限制地任性退货吗? 经营者和消费者对于规则中退货规定、退货程序等问题存在诸多争议导致消费纠纷多发。 合理运用“七日无理由退货”规则,对进一步发展良好的线上及线下购物环境,更好地保护消费者合法权益,全面促进消费具有重要意义。
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