原则：预期效应
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焦点小组的流程
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焦点小组的访谈大纲
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满意度的深层次理解
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你懂多少种需求挖掘法
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美国有ACSI中国也有CCSI
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原则：深度加工，提高记忆
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暂时放下“以人为本”
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焦点小组的报告
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美国顾客满意度指数ACSI
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焦点小组招什么人
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减少错误的防呆策略
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如何构建优秀的“示能”体验
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多少的对比度合适呢
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工程师设计出的“差体验”
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你是否满足了用户预期
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好的设计有两个重要特征
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最小化工作记忆的负荷
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网站性能的重要指标
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指标用NPS还是满意度
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原则：弹性-使用性权衡
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原则：序列位置效果
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原则：垃圾进，垃圾出
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固定路径就是最快的路径
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人眼对亮度的需求
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原则：古藤堡图表
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给得太多反而满意度下降
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想创新绕不开TRIZ理论
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好的映射造就好的产品体验
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此时不能用焦点小组
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怎么量化“大道至简”
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首屏的价值超乎你想象
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从54个工业互联网平台，归纳出设计情绪板
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贴心来自于预测性设计
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透明度的颜色对应的真实色
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Good design的十项原则
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吸引注意力的底-上加工
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马斯洛需求层次怎么用好
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科学的体验离不开心理学
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智能时代自然用户界面NUI
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双钻模型这样用