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网购11元衣服不满意后仅退款,店主起诉,买家退还货款并赔800元
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近日,钟山县人民法院调解了一起因买家网购后“仅退款不退货”引发的纠纷。2024年4月27日,伍某在某购物平台上的某店铺购买了价值11.96元的衣物。伍某收到货物后,因对货物不满意,便在平台上提出了“仅退款”的请求。店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”。但店铺客服的回复未得到伍某的认可,未经店铺同意,张某在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。
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