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月薪5W的亚马逊运营处理差评方法
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遇到差评第一时间判断是直评还是真实购买我们产品的客户留评。如果是直评可以通过如下方式去处理: 需要准备的资料 1.差评截图 2.恶意买家profile截图 3.卖家账号邮箱写邮件发送到这个邮箱 review-appeals@amazon.com 如果评价是真实客户留的,找出客户差评原因,联系客户给出解决办法。买家有90天评价期限和60天的移除期限。如果评论旁边没有Remove按钮,说明60天移除期已过。 找差评客户的方法如下: 1、 有品牌的卖家,直接去买家评论处联系买家即可 2、没有品牌的卖家,可以通过订单的产品信息去后台查看是否有类似名字的客户。 3、使用客户信息去谷歌或者facebook上搜索,看下是否可以找到如果能找到客户,成功率基本可以达到60%以上了。有位亚马逊大卖分享了删除差评话术,成功率高达80%,有着一个月删除20多个差评的实操记录。
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