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京东 11.11 红包
什么才是茶品牌的体验感?
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我们都知道客户的体验感是客户对品牌忠诚度的根基,那到底什么才是评判客户体验感好坏的标准? 我们先说什么是体验:客户能感知到的才是体验! 那体验感的好坏,用大白话说就是:客户感受到的价值差越大,体验越好! 我们说客户不是喜欢便宜,而是喜欢占便宜指的就是这个道理。 所以客户体验的公式是: 【客户体验】=【客户感知收益】-【客户感知成本】
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