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【中英双语】克里斯・沃斯:掌握谈判艺术,赢得任何交换
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自译中字 主要介绍了 Chris Voss 的谈判经历与技巧。他分享了在 FBI 的训练及处理菲律宾人质事件中运用的策略,如关注对方在乎之事、利用人质家属影响绑匪、调整损失框架等。探讨了人性在不同情境下的表现,包括恐怖主义动机和人质谈判复杂情况,以及如何成为好的谈判者,挖掘对方信息达成目标。还讲解了谈判技巧,如用积极态度影响他人、控制愤怒、调整心态、用特定问题引导思考、巧妙说 “不” 和鼓励对方多说话以获更好谈判结果。
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