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京东 11.11 红包
【反射效应】澳门赌场赚钱的方法
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教你做好自己的CEO,成为现代社会的明白人!
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【服务蓝图】什么是服务蓝图?
【第14讲】反射效应:越有钱越不肯冒险?
【第23讲】服务标准:对待顾客,像来家里做客的朋友一样
【价格锚点】客户通过什么原则,判断价格是否合适?
【第27讲】促销活动:打折的高级用法
【反射效应】打仗,为什么要围城必阙、穷寇莫追?
【谈判期限策略】刘强东签订对赌协议背后的秘密
【谈判期限策略】女生逼婚的经济学规律
【客户投诉】处理投诉的“六要”原则
【第22讲】服务蓝图:用户只能记住峰值和结束时的体验
【权力有限策略】如何做好招投标?
【第28讲】客户生命周期:如何让客户形成黏性?
【第24讲】排队心理学:不是让排队时间最短,而是让等待时间不焦虑
【服务蓝图】亚朵是如何打开中端酒店市场的?
【迷恋小概率】红包里放彩票?高明!
【跨期偏见】视频网站:超前点播背后的心理学
【语义效应】涨价,怎么让顾客欣然接受?
【第3讲】跨期偏见:顾客只看重眼前的诱惑,怎么办?
【谈判期限策略】斯大林在“雅尔塔会议”占尽便宜的秘诀
【权力有限策略】买空调时,多说一句话值500元?
【心理账户】不同的人,最有钱的心理账户分别是?
【第13讲】确定效应:小确幸和博大彩,怎么选?
【权力有限策略】采购,原来是这么拿回扣的!
【第15讲】迷恋小概率:顾客对小恩小惠没兴趣,怎么办?
【促销活动】聪明的销售善于拉拢孩子
【第21讲】双赢谈判:我多拿1元,你就必须少拿1元么?
【服务标准】顾客不是上帝,员工不是仆人
【第10讲】沉没成本:不要为电影票钱而坚持看烂片
【促销活动】“隐形打折”是更高级的手段
【第20讲】出其不意策略:正兵贵先,奇兵贵后
【第25讲】客户投诉:先处理问题?还是先处理愤怒?
【确定效应】奶茶饮料,为什么乐意第二杯半价?
【跨期偏见】免费的健身房,你能坚持来么?
【价格锚点】奢侈品店,是怎么促销的?
【权力有限策略】名片上的职位,越高不一定越好
【客户生命周期】台湾前首富发家的秘密
【迷恋小概率】人偏好风险和厌恶风险的规律
【第2讲】合算偏见:顾客更需要购买时占到便宜的感觉
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