V
主页
京东 11.11 红包
【客户投诉】处理投诉的“六要”原则
发布人
教你做好自己的CEO,成为现代社会的明白人!
打开封面
下载高清视频
观看高清视频
视频下载器
【客户投诉】愤怒的客户找上门,怎么办?
【第25讲】客户投诉:先处理问题?还是先处理愤怒?
【客户投诉】处理投诉的“六不要”原则
【第23讲】服务标准:对待顾客,像来家里做客的朋友一样
【服务蓝图】什么是服务蓝图?
【第24讲】排队心理学:不是让排队时间最短,而是让等待时间不焦虑
【第28讲】客户生命周期:如何让客户形成黏性?
【第27讲】促销活动:打折的高级用法
【谈判期限策略】中介让你快速成交的方法
【双赢谈判】卖节能设备,如何和客户实现双赢?
客服处理客户投诉的五个步骤【呼叫中心/电商客服管理知识教程】
【促销活动】“隐形打折”是更高级的手段
【出其不意策略】采购:我只在乎价格,谁便宜买谁!
【核算偏见】全家便利店的积分套路
【团购流量】团购活动结束顾客就不再来的真相
【结果偏见】“最佳员工奖”一定发给业绩么?
【客户生命周期】台湾前首富发家的秘密
【出其不意策略】如何用好“转身就走”砍价?
【排队心理学】旅客抱怨:机场等行李时间太长
【出其不意策略】不要盯着想买的葡萄酒,讨价还价!
【双赢谈判】店长提加薪,老板该怎么答复?
【适应性偏见】国企员工,幸福感为什么高?
【谈判期限策略】刘强东签订对赌协议背后的秘密
【谈判期限策略】洛克菲勒借钱利息很低的诀窍
【第4讲】现状偏见:装修公司竟然可以靠卖画赚钱!
【第26讲】团购流量:优惠活动引流来的都是占便宜团的购客?
【双赢谈判】小米生态链企业的投资谈判
【服务标准】好的服务,无法用标准衡量
【服务蓝图】日本的10分钟理发店
【反射效应】澳门赌场赚钱的方法
【现状偏见】房屋买卖,为什么需要中介?
【核算偏见】逐级涨价:让新老会员都满意的方法
【客户生命周期】用户对你很满意,却不再光顾
【心理账户】越有钱的人,越小气么?
【第1讲】比例偏见:优惠程度不变,如何让顾客觉得更便宜?
【核算偏见】蚂蚁森林公益活动的背后
【权力有限策略】买空调时,多说一句话值500元?
【第3讲】跨期偏见:顾客只看重眼前的诱惑,怎么办?
【沉没成本】为什么有人会坚持把烂片看完?
【双赢谈判】员工浪费水电费,老板怎么办?