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京东 11.11 红包
企业400电话外包客服是怎样分类服务项目的?
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企业400电话客服外包公司服务项目分类一般是这样规定的。 一、从服务时间上分类,分为白班外包和晚班外包。 二、从服务方式上分类,分为售前外包和售后外包。 以上的几种服务项目在优质客服外包公司都有,只是就目前外包市场的行情来看,晚班客服外包和售前客服外包的需求量相对比较大。因为企业自聘晚班客服的工作状态很难保证,并且自聘四零零客服不能保证转化率。所以更多的企业愿意外包四零零客服项目。
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