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京东 11.11 红包
如果团队力量就一定大，那为何问题越解越头大？只需10分钟，让你掌握ARCI矩阵團隊的威力！高效解决棘手问题
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一、为何要采取跨部门团队？。 1. 成立部门团队 理想面 : 跨部门团队可提升反应能力、责任感、专业力和决策力。 现实面 : 75% 的跨部门团队功能失调。 2. 跨部门团队功能无法发挥的原因 领导和协调/解决冲突和促进合作/资源分配和优先处理 3. 阿喜法则(ARCI)矩阵模型 1. 明确定义职责和角色：确保了解自己的工作职责和权限范围。 2. 根据专业和技能进行工作分配：确保工作负担相对均衡。 3. 定期沟通和反馈：建立及塑造当责企业文化，大小ARCI团队运作磨合，打造高效团队。 二、ARCI矩阵模型 1. 阿喜法则用来推动跨部门项目与管理的工具，尤其是对抗「本位主义」。强调当责。组织从负责文化跃升为当责文化！两个关键，一为观念，一为工具。观念上要厘清当责的真义、层次及运作环境；工具则是阿喜法则。 何谓ARCI分工：关键 : 在团队中，只能有一个人当 A，运作才会产生执行力。 当责Accountable：对整件事情负成败责任的人。 负责Responsible：负责执行工作、回报进度与状况的人。 咨询Consult：提供工作或项目的咨询，协助工作进行。 知会Informed：被告知工作的状况与进度，但不直接负责该项工作。 2. 负责者、当责者，差别在哪？ 负责者是把事情做完，追求结果，当责者是把事情做到完美！追求成果，他要为成果负责。 三、ARCI當責矩陣模型建立步驟 1.确定工作任务和决定事项(做什么 / WBS) 以流程形式，將工作細分成具體、可管理的任務和活動，直接分配到個人。 2.准备参与者的职责清单(谁做 / OBS展開到人) 組織中成員職責和隸屬關係的結構 3.初步建立RACI 表(權責相符) 將WBS中的工作與OBS中的組織成員關聯确认，權責相符 4.分工任務，达成共識(績效達標成敗與共，心在一起的共同體) 5.表格分析与检查(各公司因行業別作業流程繁簡而會大不同) ※横向分析（针对工作项目做分析） 如果没有R：工作没人做，没人把工作当成自己的，除了A外。 如果没有A：没人负成敗全责。 A要适才适任，权责相符。 如果太多C：顾问太多意味着时间流失、成本增加 如果太多I：应以实际的工作需求性为基准订定正式、定期告知 ※纵向分析（针对个人部门责任分配做分析） 如果太多R：能者多勞變過勞？應进一步拆解或简化，以利管理 如果是满格：需要这么多活动吗？C可否降为I？ I可否取消？ 如果没A没R：可有可無，吃瓜群眾，毫無貢獻，应考虑废除或增强这人/职位的功能 如果太多A：無役不與，以天下兴亡为己任？有些A可退为R，或适当授权給R担任A？ 6.建档并公告，充分授權(資源/考核)給A？(老闆由此塑造當責文化) 7.后续强化追踪PDCA 本頻道名稱品質營銷玩家, 分享是樂趣、傳承是使命, 本人有40年產業實作經驗！致力於傳心法、授祕笈、教活用, 讓學員知行合一, 專營品质管理、營銷運營及策略規劃之企業內訓, 企業有授課輔導需求可與顧問聯絡 部落格https://jade0314.pixnet.net/blog 部落格https://jadeyjy0314.pixnet.net/blog WeChat ID: jade1960 郵箱 : jadeyjy@sina.com TEL: 台灣0961290731 ; 大陸13652347726
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