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震惊!深圳某卖家被索赔一个亿!
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咱们这些做跨境电商的,说白了就是个卖货的。卖出去的货,如果出了问题,那我们会不会受牵连? 答案的肯定的,因为货是我们店铺卖出去的。拿亚马逊这个平台来说,那每年都会有N多起顾客因为各种原因起诉卖家的案例,有被产品伤到的,有顾客误食的,有敲诈勒索的,等等,很多很多。但今天看到这起索赔案例,还是震惊到我了,因为这位顾客的索赔金额高达1个亿。是的,你没看错,是1个亿!! 这位顾客发起的索赔原因是“人身伤害”,说直白一点,就是卖家的产品在使用过程中对顾客造成了身体上的伤害。 这点其实很正常,哪怕我们在淘宝上买个热水器或者高压锅等产品,万一在使用过程中因为产品自身的质量问题把我们搞伤了,我们也一定会找这个卖家索赔的。 但是这里让人震惊的不是索赔这种行为,而是高达一个亿的索赔数额,实在不晓得究竟是造成了多么大的人身伤害,索赔的金额才会这么多。 而根据亚马逊发来的信息,该卖家的回款目前已经被暂时冻结,亚马逊要求卖家尽快处理此问题。 很多卖家可能会担心,亚马逊会把账户里的款项直接划走给顾客支付赔偿,但其实并不会这样,这个冻结只是暂时的,后面还有很长的法律程序要走,不可能就直接这么简单粗暴的划钱了事。 更何况在上面这个问题中,该买家的索赔金额有1500万美金,随便哪个店铺也不会有这么大的余额在那里等着被划走。 如果你没购买保险,那就要委托美国的律师去和该顾客(或其律师)进行沟通赔偿了,让对方举证后商讨赔偿金额,争取与对方达成合解。 但是,对于以上这种数额如此巨大的索赔,估计保险公司的业务员看了都直摇头,再大的投保基数,也顶不住1个亿的索赔啊! 大部分卖家投保的保险,最高理赔都是10万美元,这个离1500万的数额,还差的远呢。 所以这个事情,如果购买了保险且保单在有效期之内,可以通过保险公司去处理,如果没有购买保险,那就要委托有美国资质的律师去处理。 1个亿的索赔额,不过只是个幌子。 最后能赔多少,还要看后面的伤情鉴定以及举证情况。 所以这里还是要说一句,该买的保险还是要买,我们作为卖货的,就怕哪天突然来个这样的事情。 买了保险,这样的事情起码会有个兜底的在那里。 常在河边走,哪有不湿鞋。 我们跨境电商卖家,也要学会保护自己啊。
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