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京东 11.11 红包
【客户生命周期】不同阶段,唤醒潜在用户的方法
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教你做好自己的CEO,成为现代社会的明白人!
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【第23讲】服务标准:对待顾客,像来家里做客的朋友一样
【服务蓝图】什么是服务蓝图?
【第22讲】服务蓝图:用户只能记住峰值和结束时的体验
【第28讲】客户生命周期:如何让客户形成黏性?
【客户投诉】处理投诉的“六要”原则
【服务蓝图】宜家是怎么让大多数人满意的?
【第24讲】排队心理学:不是让排队时间最短,而是让等待时间不焦虑
【促销活动】“隐形打折”是更高级的手段
【第25讲】客户投诉:先处理问题?还是先处理愤怒?
【服务蓝图】亚朵是如何打开中端酒店市场的?
【服务蓝图】日本的10分钟理发店
【佳境商学院】客户篇:商家是如何搞定用户的?
【第21讲】双赢谈判:我多拿1元,你就必须少拿1元么?
【权力有限策略】一招帮你搞定孩子乱买东西的习惯!
【跨期偏见】视频网站:超前点播背后的心理学
【双赢谈判】员工浪费水电费,老板怎么办?
【客户投诉】处理投诉的“六不要”原则
【核算偏见】全家便利店的积分套路
【客户生命周期】台湾前首富发家的秘密
【第10讲】沉没成本:不要为电影票钱而坚持看烂片
【第12讲】损失规避:损失100元,需要得到250元才能弥补!
【权力有限策略】如何做好招投标?
【心理账户】谈感情,伤钱!
11月4日付鹏:近期市场解读/政策预期
【谈判期限策略】中介让你快速成交的方法
【联合评估】相亲,原来也可以带闺蜜一起去!
【第4讲】现状偏见:装修公司竟然可以靠卖画赚钱!
【沉没成本】如何更有效的讨价还价?
【第17讲】定位调整偏见:自己先开价,还是让对方先开价?
【排队心理学】原来你在等电梯时,悄悄观察别人
【心理账户】孩子,给整钱;老人,给零钱!
【谈判期限策略】女生逼婚的经济学规律
【第19讲】谈判期限策略:女生逼婚的经济学规律
【发刊词】为什么每个人都要学商业?
【第16讲】联合评估:被对手比下去了,怎么办?
【服务标准】顾客不是上帝,员工不是仆人
【结果偏见】揭秘!准确预测股票的方法!
【第11讲】价格锚点:怎么让顾客觉的产品好,又划算?
【促销活动】靠学历买房子,是更大的套路
【出其不意策略】不要盯着想买的葡萄酒,讨价还价!