苏格拉底VS小猪？什么是职场PUA？木鸟民宿创始人这样说......
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员工被客户“问候”，委屈到哭~ 怼回去还是另有奇招？
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【服务体验之解决力提升】精彩提炼第1弹：客服、产品及用户三者的定义
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木鸟民宿创始人黄越 做客《媛新说》(完整版)
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需求的变化带来解决的变化
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互联网时代给客服从业者带来的六项挑战是什么？
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如何衡量解决力的价值？
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AI 时代客服会不会被取代？
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客服行业最早的开拓者之一——黄金红女士做客媛新说
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从企业高管到创业者的心路历程有多“心酸”？家庭VS事业，这个“套路”有危险！
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【完整版 | 普强信息创始人蒲瑶】：AI时代，未来已来，你想知道的智能客服最新资讯都在这里。
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什么是需求？需求探索与需求确认
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聊聊解决力探索环的“需求探索环节”（2）
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对话客服行业领军者徐立新 探索智能客服的新征程
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1分钟了解“解决力的探索环”，开启解决密码！
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没人没地儿没管理，面对“万事不备”，她是如何从零做起？
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【完整版】对话COPC大中华区总裁崔晓：真诚，是客服最高级的处世原则。
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为什么会提出解决力的探索环？
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【 媛新说特别版 】求同存异——客服VS销售，你如何认知？
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不会企业创新，员工只能自己干到死
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任建斌：客户希望被个性化对待的需求是客户服务不变的追求。
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【 媛新说特别版 】和而不同——您眼中的“客服”是什么？
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客户服务和营销售卖，孰轻孰重？
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职业成熟期的困惑从何而来？
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【完整版——学伴教育创始人朱砂】：当你在“学习”的时候，你在学习什么？20年从业经历的资深升学规划师教你学习！
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什么是经验？
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浅谈解决力探索环之“方案共识环节”
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客服的三个权限与客服应该有的勇气
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解决方案的共识
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解决从何而来？三类赋能动作之企业授权
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团队管理动作要点 3管5带7抓
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【 媛新说特别版 】职场养成——如何看待职场上的人才发展？
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以下那种情况才算“解决”？
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我是怎样走上客服设计这条职业道路的
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崔晓：扬汤止沸式的客服体验推进是无效的，真正釜底抽薪的客户体验改革需要客服人更多的思考。
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【学伴教育创始人朱砂】：为了人生只有一次的高考，我们应该作何准备？何谓个性化升学？
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22年客服行业从业经历，我有话要说！
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解决力方案的要素
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【完整版】任建斌：顺着互联网上的人流和需求开展工作，是这个时代的组织、企业和个人的唯一选择。
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6个少与多管理秘诀，杜绝管了芝麻丢了西瓜
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【学伴教育创始人朱砂】：站在十字路口，如何选择？专业到底选热爱的还是热门的？普通人读大学的意义在哪里？过来人真实案例给你专业建议