第 16节 课程小结
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16节 有效的沟通交流方式（1）
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5节 半年前的贾强
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11节 案例：有限的培训名额（2）
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5节 指导与辅导
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5节 什么是沟通
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14节 低效的沟通交流方式
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16节 听的法则1：要倾听, 而不是单方面提供信息
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2节 案例：失败的沟通
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7节 主动积极是可以培养的
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3节 学习目标
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4节 学习目标
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8节 认真倾听VS急于表达
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14节 时间压力源
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19节 互惠互利，增加责任感
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第 15节 反思的三种方法
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15节 借助外部证据说服，顾虑上司面子
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5节 案例分享：弗兰克尔的顿悟（2）
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1课程目标
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6节 性格交流分析
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6节 反抗阶段
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6节 主动积极的表现
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11节 成人自我 (Adult Ego)
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9节 一个月前的贾强
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19节 压力区域的扩展
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13节 为自己的人生负责
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第 5节 新手与高手的差距（2）
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第 12节 张军的成功经验（3）
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13节 王宏的时间压力源
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6节 既指导又辅导
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11节 “如何说”法则2：要具体而不要笼统
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17节 有效的沟通交流方式（2）
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15节 综合解决人生问题
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18节 绩优点之后降低压力
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7节 父母、成人和儿童自我状态
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12节 直接反驳VS先同意再商量
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21节 认识管理中的沟通-小测验：成本缩减计划（1）
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18节 预期压力源
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16节 课程要点回顾
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第 13节 在经验中反思
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18节 案例：同事间的那些事儿