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管理咨询干什么(五) —— 组织和人才咨询
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顶级管理咨询公司做的组织和人才咨询服务,和这些专业人力资源管理咨询公司的咨询服务有何不同呢? 我自己恰好在这两类公司都做过合伙人,从我的经验来看,两类公司除了收费不是一个数量级外,在内容方面,专业人力资源管理咨询公司比较侧重于职位/薪酬/绩效设计,人才评价和发展体系,等人力资源管理的专业性课题,而顶级管理咨询公司则致力于解决企业董事长 、CEO的视野里的组织和人的策略性课题。 组织和人才的课题在科学应用的硬核性上,没有营销和运营那么强,因咨询公司在这类咨询上建立思想领导力,来引导管理学潮流就尤为重要。例如,七八年前的取消绩效分级(performance ranking),最近这些年运用经济学、博弈论和组织社会学(economics, game theory, and organizational sociology)理论通用简化方法来驾驭复杂性等。顶级咨询公司会收购在心理学、社会学领域有影响的精品咨询公司,来扩展其思想领导力,例如前几年,麦肯锡收购了领导力和组织变革咨询公司 Aberkyn,BCG 收购了企业文化咨询公司 BrightHouse。 和其他咨询品类一样,MBB 这三家在组织和人才咨询方面的 Offerings 也大同小异,覆盖了三个领域: 第一、组织课题 - 文化和变革:咨询公司帮助公司或组织提炼其愿景(mission)、使命(vision)和存在的意义(purpose),以人为本(people first)来焕发组织活力,推动组织变革 - 组织设计:高级咨询公司都有一些数据分析工具,利用公司的组织人事数据,来评估组织宽度和深度、组织健康度等指标,支持组织变革的措施 - 组织创新:面向工作环境的进化,研究下一代工作方式,设计并推动组织的敏捷转型,简化组织运行方式 第二、人才课题 - 领导力策略:帮助CEO 和CHROs 把业务战略,翻译为领导力素质、能力、意识理念和行为要求,前些年有中国咨询顾问将其称为“战略解码” - 人才策略:对组织和人才进行洞察,分析关键的人才缺口,制定战略性人才规划(strategic workforce planning),或者根据业务需求提供动态的人才匹配方案 - 领导力发展:针对 CEO、CXO 和企业高管,制定领导力发展计划,并辅导高管;通常咨询公司还提供企业大学(corporate Academy)的设计和培训交付,从而提升企业高管的团队有效性。 第三、其他HR 相关课题: - 并购(M&A):解决并购以及合资企业的业务整合、组织融合、高管安排等问题 - DEI(Diversity, Equity & Inclusion),解决欧美公司里性别、种族、性取向的平权课题,建立包容性工作场所 中国企业对组织和人才咨询的需求,和欧美企业有比较大的区别。有几个特点: 一是中国企业普遍人力资源管理的基础薄弱,市场上普遍存在企业请咨询公司帮助设计职位、薪酬、绩效等人力资源基础管理体系,这类咨询服务在欧美早就不存在了 二是中国企业的组织动力哲学和欧美有区别,因为社会发展阶段不同,中国社会普遍主动或被动地认为,“金钱”是主要的工作激励因素,我在很多企业里都看到过这类标语:“给你待遇、要你业绩”,“今天不努力工作,明天就努力找工作”,不仅有民企,也有国企。因而,组织管理聚焦在如何对经理人的经营责任和劳动者的产出计量来给钱,所以,承包核算、自主经营是组织设计的主导思潮。有些中国学者和企业家对于组织变革的描述,即使听起来在表述上和欧美激活组织的思想有点像,其实立足点有很大差别。 三是重视人性因素,尊重劳动者权利,以及充分发挥人才,中国企业和后工业化时代的欧美大企业还是有时代的代差。 所以,即使是国际顶级管理咨询公司,在中国市场上,也会提供具有中国特色的组织和人才咨询服务。
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管理咨询干什么(四) —— 运营咨询
管理咨询干什么(二) —— 营销和销售咨询
管理咨询干什么(一)—— 概述:十大类型
管理咨询干什么(十一)—— 实施
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管理咨询干什么(十)—— 并购咨询
管理咨询干什么(十二)—— 可持续性/ESG咨询
管理咨询干什么(十三)—— 家族企业咨询
管理咨询干什么(六)——数字化咨询(上集)
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