V
主页
京东 11.11 红包
客服体系为什么要做质检
发布人
打开封面
下载高清视频
观看高清视频
视频下载器
解决方案的共识
【媛新说公开课】智能客服场景快速解决方案
客服如何衡量?记住这三个要素
【服务体验之解决力提升】精彩提炼第1弹:客服、产品及用户三者的定义
"解决"是什么?
【 媛新说特别版 】求同存异——客服VS销售,你如何认知?
【媛新说公开课】客服体系年度总结怎么写
如何衡量解决力的价值?
【三人漫谈 · 困境】:媛新说 携手两位资深的职业生涯规划师 一起来和大家聊一聊职场与困境(第一期)
客服与销售 本质区别在哪里?
对话客服行业领军者徐立新 探索智能客服的新征程
人工解决力如何评价?
解决力是什么?及其评价的4个层级
解决从何未来?三类赋能动作之客服能力
读懂权益设定轴
【 媛新说特别版 】和而不同——您眼中的“客服”是什么?
【媛新说公开课】客服成本与预算
数字化时代需要get的几个重要特点
1分钟了解“解决力的探索环”,开启解决密码!
互联网时代给客服从业者带来的六项挑战是什么?
我是怎样走上客服设计这条职业道路的
【媛新说公开课】智能环节和门户的实际应用
解决力探索环中2个“神奇”之处
人工解决中的实时解决
以人为本的服务体验,我们还有多少路要走?
任建斌:客户希望被个性化对待的需求是客户服务不变的追求。
聊聊解决力探索环的“需求探索环节”(2)
崔晓:扬汤止沸式的客服体验推进是无效的,真正釜底抽薪的客户体验改革需要客服人更多的思考。
各环节误差的产生形成客服需求
ChatGPT对数字客服行业有多大帮助,会不会成为“主力军”?
【媛新说公开课】生产力动态管理——运营管理
民宿行业战争是场马拉松?互联网发展,不一定都要“快”。
【媛新说公开课】生产力动态管理-峰值管理
对解决定义认知中常见的两个错误假设
什么是经验?
解决从何而来?三类赋能动作之企业文化
【媛新说公开课】探索环及工单在智能客服中的应用
【 媛新说特别版 】职场养成——如何看待职场上的人才发展?
需求的变化带来解决的变化
销售沟通能力的核心关键点