【三人漫谈 · 困境】：媛新说 携手两位资深的职业生涯规划师 一起来和大家聊一聊职场与困境（第一期）
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【三人漫谈 · 困境】（第3期）：聊聊新人、面试、热爱与接纳
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什么是客服？客服究竟给客户创造了什么价值？什么样的价值使客户觉得客服有用？媛新说惊喜对话COPC大中华区总裁—崔晓女士！孙媛老师灵魂三问，且看她如何见招拆招~
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【完整版——学伴教育创始人朱砂】：当你在“学习”的时候，你在学习什么？20年从业经历的资深升学规划师教你学习！
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客服体系为什么要做质检
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崔晓：扬汤止沸式的客服体验推进是无效的，真正釜底抽薪的客户体验改革需要客服人更多的思考。
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【 媛新说特别版 】求同存异——客服VS销售，你如何认知？
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【完整版】任建斌：顺着互联网上的人流和需求开展工作，是这个时代的组织、企业和个人的唯一选择。
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对话客服行业领军者徐立新 探索智能客服的新征程
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【 媛新说特别版 】职场养成——如何看待职场上的人才发展？
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【普强信息创始人蒲瑶】：客服是企业产品的最后一道围栏。
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任建斌：以数字技术赋能传统行业，为人类命运“顺流而为”。
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解决力是什么？及其评价的4个层级
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解决方案的共识
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解决从何未来？三类赋能动作之客服能力
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读懂权益设定轴
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客服领域的纵向深耕会是一种怎样的发展？
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任建斌：客户希望被个性化对待的需求是客户服务不变的追求。
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【媛新说公开课】智能客服场景快速解决方案
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客服的三个权限与客服应该有的勇气
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崔晓：左手事业右手生活，热爱工作却从未放弃追逐自由
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什么是需求？需求探索与需求确认
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以人为本的服务体验，我们还有多少路要走？
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客服行业最早的开拓者之一——黄金红女士做客媛新说
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客户服务和营销售卖，孰轻孰重？
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【普强信息创始人蒲瑶】：真假难辨？AI语音识别到底有多厉害？智能客服、智慧车载、智能家居…你想知道的地表最强AI大揭秘！
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【面面专访室】SP.3翔悟Shougo｜在涉谷街头被星探发掘的害羞少年
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从5万到3000万！专访炒股圈知名大神杰哥
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需求的变化带来解决的变化
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细枝结硕果
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什么是经验？
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【 媛新说特别版 】和而不同——您眼中的“客服”是什么？
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【服务体验之解决力提升】精彩提炼第1弹：客服、产品及用户三者的定义
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以下那种情况才算“解决”？
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听完这段话，我好像戒掉了完美主义的挣扎
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解决力方案的要素
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解决力探索环中2个“神奇”之处
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2个系统，让你的决策能力超越99%的人！【能力圈理论】
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【完整版 | 普强信息创始人蒲瑶】：AI时代，未来已来，你想知道的智能客服最新资讯都在这里。
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不会企业创新，员工只能自己干到死
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民宿行业战争是场马拉松？互联网发展，不一定都要“快”。