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17节 互相尊重
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本课程让教师们了解向下沟通的要领,向上沟通的要领,平级沟通的要领。
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17节 有效的沟通交流方式(2)
16节 有效的沟通交流方式(1)
11节 案例:有限的培训名额(2)
5节 什么是沟通
6乔哈里窗(一)7测试
18节 沟通基本法则1:对事不对人
14节 “肯定性批评”的三个步骤
17节 听的法则2:要相关,而不要截断
13节 “如何说”法则3:要先肯定而非批评
8节 “如何说”法则1:要描述而不要审判
5节 半年前的贾强
13节 为自己的人生负责
18节 态度行为对照表
1节 引言
12节 直接反驳VS先同意再商量
20节 沟通基本法则3:要承担责任而不要推诿
6节 既指导又辅导
19节 沟通基本法则2:心口如一
13节 案例:开发新的婴幼儿面霜
13节 王宏的时间压力源
6节 性格交流分析
16节 听的法则1:要倾听, 而不是单方面提供信息
17节 案例:苏珊的环境压力源
8节 认真倾听VS急于表达
7节 主动积极是可以培养的
4节 学习目标
8节 主动积极:卓尔不群的个人管理策略-小测验
18节 绩优点之后降低压力
19节 教授结语
11节 自我压力认知
3节 学习目标
14节 低效的沟通交流方式
第 15节 反思的三种方法
11节 成人自我 (Adult Ego)
10节 主动积极的价值
6节 主动积极的表现
18节 预期压力源
第 16节 课程小结
19节 压力区域的扩展
3节 一年前的贾强