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第3讲 客服机器人常用的6个业务领域-上
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《段琛7讲:电商客服机器人分享》系列课第三讲: 客服机器人常用的6个业务领域:关键内容有点多,先说三个:售前接待、自动跟单、关联推荐。 ps:这是给电商圈子的朋友们分享的行业干货,关于电商客服机器人的产品知识、厂商服务水平等。 我做电商服务6年,做AI客服机器人的产品运营3年,熟知这个领域的细节和真实案例,现在整理出来做个普及分享。 有兴趣了解的,尤其是咨询机构、投行的专业人士,可以看一看,详细咨询找我单约,视频里有联系方式。 有需要找电商咨询顾问的,欢迎来撩,服务上百家客户的业内人士在此~
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第6讲 市场上常见的4款客服机器人及对比
第1讲 客服机器人的4个需求背景
第2讲 客服机器人的两种产品及对比
第3讲 客服机器人常用的6个业务领域-下
第3节 B端业务竞品PK-典型技术方案
第4讲 客服机器人典型的4种技术能力
第7讲 电商客服机器人的7个发展趋势
第5讲:B端运营方向-客户运营
第5节 B端业务竞品PK-“独有”功能
第2节 B端业务竞品PK-核心指标
第6节 B端业务竞品PK-优质客户案例
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第4讲:B端运营方向-产品运营
第1讲:B端运营工作的三大特征
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节选7 产品市场化-GTM分享
第9讲:To B运营的两个目标
第10讲:To B运营的两个目标
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第五节:KA业务的运营管理
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第3讲:B端运营承担的角色
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第四节:围绕KA的日常运营工作
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