第 14节 反思的四种形式
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2节 案例：失败的沟通
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11节 案例：有限的培训名额（2）
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第 15节 反思的三种方法
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6节 反抗阶段
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14节 “肯定性批评”的三个步骤
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第 13节 在经验中反思
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18节 态度行为对照表
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14节 时间压力源
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16节 听的法则1：要倾听, 而不是单方面提供信息
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18节 沟通基本法则1：对事不对人
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9节 案例：有限的培训名额（1）
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1课程目标
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19节 互惠互利，增加责任感
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5节 案例分享：弗兰克尔的顿悟（2）
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5节 指导与辅导
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5节 半年前的贾强
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15节 关系压力源
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17节 有效的沟通交流方式（2）
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15节 借助外部证据说服，顾虑上司面子
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2节 案例分享：弗兰克尔的顿悟（1）
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12节 直接反驳VS先同意再商量
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1节 引言
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7节 父母、成人和儿童自我状态
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第 12节 张军的成功经验（3）
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18节 案例：同事间的那些事儿
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3节 陈天和田甜的问题
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11节 成人自我 (Adult Ego)
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6节 反抗阶段
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第 16节 课程小结
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26节 陈天和海伦的沟通（三）
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第 5节 新手与高手的差距（2）
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20节 沟通基本法则3：要承担责任而不要推诿
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8节 “如何说”法则1：要描述而不要审判
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7节 主动积极是可以培养的
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16节 有效的沟通交流方式（1）
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7节 认识工作中的压力-小测验1
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9节 一个月前的贾强
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8从别人的眼中认识自己
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16节 环境压力源
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4节 警告阶段