高松-《5G智慧云客服赋能服务产业数智化升级》主题分享
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张雪芳-《智慧新服务，创新启未来》主题分享
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郭智勇-《金融客服的数智化转型思考》主题分享
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许乃威-《落地大模型对呼叫中心行业的影响》主题分享
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京东开放客服总经理 林玲，主题分享《跨界零售的差异化服务实践暨阶段性产品总结》
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周益斌-《探索全链条的“数智化”客户服务中心》主题分享
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叶静-当代下，不可被替代的人工客服服务
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北京鸿联九五信息产业有限公司常务副总裁高路分享获奖感言。
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泰盈科技集团副总裁王德宝及团队向全国客服人员拜年啦
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董亮亮-《揭开生成式 AI 的魔法面纱》的主题分享
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专访 | 中国电子商会会长 王宁
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专访 | 台湾客服中心发展协会理事长 庄文明
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万思思-《GenAI和互动分析助力客户体验提升》主题分享
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福布斯中国｜博岳通信上榜“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”
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迈创企业管理服务股份有限公司副总经理 方尧，分享获奖感言。
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专访 | GCCA秘书长、HKCCA副主席潘美慧
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高路-《可量化的感性—智能时代的服务体系》主题分享
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安利客户联络中心负责人 徐其华，分享获奖感言。
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专访 | 渡宇 杭州春客网络科技有限公司 项目总监
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专访 | 黄瑜 北京优音通信有限公司业务拓展总监
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专访三 | 阳光保险集团云客服中心总经理客服机器人战略项目负责人 陈浩
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专访 | 于童 泰盈科技集团股份有限公司市场总监
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专访 一 | 阳光保险集团云客服中心总经理客服机器人战略项目负责人 陈浩
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福布斯中国｜勤为科技上榜“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”
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数智化服务产业发展论坛
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广州点动信息科技股份有限公司 总经理 李巧玲，分享获奖感言。
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福布斯中国｜良品铺子上榜“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”
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专访 | 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦
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专访二 | 阳光保险集团云客服中心总经理客服机器人战略项目负责人 陈浩
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良品铺子股份有限公司全渠道客服事业部负责人 石云，分享获奖感言。
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人工智能(AI)在呼叫中心领域的应用”高峰论坛
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中移在线北京分公司云客服拓展中心经理 翁复川 ，分享获奖感言。
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福布斯中国｜京东上榜“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”
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勤为科技有限公司总裁 熊军，分享获奖感言。
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专访五 | 阳光保险集团云客服中心总经理客服机器人战略项目负责人 陈浩
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福布斯中国｜无限极上榜“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”
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专访 | 韩雪 重庆传显科技有限公司 商务经理
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专访一 | 58同城全国客服中心高级总监 周娅
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广州市十牛信息科技有限公司董事长 麦健祺 ，分享获奖感言。
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鸿联九五战略发展部总经理 吴迪，分享获奖感言
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专访四 | 58同城全国客服中心高级总监 周娅